拉卡拉POS机Q4华智融6220（电签POS机）交易过后电子签名，屏幕上无法签字，请问应该需要如何处理？

官网在线客服回复：

问题分析：触屏校准失败或触屏损坏。

推荐处理：（私下告知）开机一致按【清除键】进入系统管理器-->硬件测试-->2-单项-->触摸屏-->2校准；触屏损坏：走换机流程（CPS-自助问答，搜“换机”）。