8月26日，拉卡拉向全体合作伙伴发了一封信，信中称，近一段时间，业内某些收单外包机构采取所谓“POSP 模式违规展业，大肆宣扬“自主变更商户信息、破二除五、一机多机构”等，造成商户名称频繁变动的乱象，引发清算机构监控预警并对商户名称修改次数绝对值排名靠前的收单机构采取管控措施作为线下收单商户数量最多的机构，很遗憾拉卡拉名列其中。

我们立即开展自查，确认我们没有涉及以上严重违规作业行为，商户名称修改次数占活跃商户比例极低，但是，当某些商户在拓客端、商户 APP 发起名称修改时，我们在审核流程方面存在进一步改进的空间。我们真诚接受清算机构相关指导意见，在今后一段时期内，全力开展以商户入网及信息变更规范性为重点的自查改进活动，引入更为先进的 AI技术，强化作业管控，为后续更长远有益的可持续发展夯实基础。

拉卡拉致全体合作伙伴的一封信

各收单业务合作伙伴:

拉卡拉成立至今，一直坚持走正道，高举合规大旗，与诸位合作伙伴共建、共享支付市场。我们相信，坚守合规底线是支付行业可持续发展的前提，合法合规就是生产力。大家能够亲身感受到自2023年9月以来，我们始终坚持以更高标准开展业务，始终坚持管到商户、管到终端。在当前的经济形势下，我们仍然拥有一份共同的事业，我们共同努力，共同呵护。

近一段时间，业内某些收单外包机构采取所谓“POSP模式违规展业，大肆宣扬“自主变更商户信息、破二除五、一机多机构”等，造成商户名称频繁变动的乱象，引发清算机构监控预警并对商户名称修改次数绝对值排名靠前的收单机构采取管控措施作为线下收单商户数量最多的机构，很遗憾拉卡拉名列其中。我们立即开展自查，确认我们没有涉及以上严重违规作业行为，商户名称修改次数占活跃商户比例极低，但是，当某些商户在拓客端、商户APP发起名称修改时，我们在审核流程方面存在进一步改进的空间。我们真诚接受清算机构相关指导意见，在今后一段时期内，全力开展以商户入网及信息变更规范性为重点的自查改进活动，引入更为先进的AI技术，强化作业管控，为后续更长远有益的可持续发展夯实基础。

我们深知，拉卡拉这个决定将会影响大家的日常经营，特别是在当前形势下会增加大家的经营压力。对此，我们感同身受，深表歉意。希望你们跟拉卡拉一道，充分利用这个时间窗口，积极响应清算机构要求，尽早完成自查改进工作，恢复正常作业。

我们认识到，合规要求会不断强化、不断细化，不再以年度为时间维度，而是以每天、每笔交易为维度，这将对支付公司的系统能力、业务能力、市场能力提出更高的标准和要求。只有采取更高的合规理念、合规措施，才能行稳致远、稳健发展。在全行业严监管并合规常态化的趋势下，良币终将驱逐劣币

在此，拉卡拉对长期以来并肩作战的你们表达诚挚感谢!正是你们的信任与支持，让我们跨越疫情、走过震荡，在风雨中更加坚定;正是你们的努力与付出，铸就了我们共同的成就。面对困难与挑战，我们从不孤单，你们始终是我们坚强的后盾!我们满怀期待，相信通过此次自查改进活动，我们整理好，再出发，携手并进，持续成长!

拉卡拉支付股份有限公司

2024年8月26日