每隔一段时间,支付行业就会传出有机构涨价的消息,如今支付机构涨价也要明码执行了。近日,业内盛传有多家支付机构将要在春节前明码标价POS机费率,支付机构调价并不少见,但现在支付机构并没有像之前一样随意涨、偷偷涨,而是按照规定做好合规涨价通知,公布费率标准。
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刷卡费率可达“3%”
支付机构偷偷涨价其实困扰商户已久。去年,有支付机构因涨价没给商户通知到位,导致商户经营过程中出现资金损失,为此还将该支付机构曝光至电视台,由于当时对方明确表示不能归还商户损失资金,后续又将该事件反映到支付机构经营所在地的监管局。
今年以来,已有多家支付机构的POS机费率调整至2.5%以上的标准,其中还包括流量费、服务费等其他费用。据悉,部分机构公布“收费项目及收费标准”,POS机刷卡费率最高可达3%,增值服务费标准通常在0至399元之间。
实际上,对于支付机构涨价,有多个重要文件都进行了约束。比如国家发展政革委、中国人民银行《关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知》(发改价格(2016) 557号)中提到明确单笔交易的费率标准及服务费标准不能超过某临界点。
央行〔2010〕第17号中提到“支付机构调整支付业务的收费项目或收费标准的,应当在实施新的支付业务收费项目或收费标准之前按照前款规定连续公示30日。”“未向客户履行告知义务的,调整后的条款对该客户不具有约束力。”
央行〔2010〕第 2 号中也曾明确表示“支付机构应当确定支付业务的收费项目和收费标准,并报所在地中国人民银行分支机构备案。”
此前,很多支付机构并没有严格按照规定执行,这样的行为也扰乱了支付行业的市场秩序。随着《非银行支付机构监督管理条例》正式公布,对于POS机涨价的监管将更严了,这或许也是现在支付机构接连发布收费标准的原因。
根据条例第三十四条明确规定:“非银行支付机构应当依照有关价格法律、行政法规的规定,合理确定并公开支付业务的收费项目和收费标准,进行明码标价。
非银行支付机构应当在经营场所的显著位置以及业务办理途径的关键节点,清晰、完整标明服务内容、收费项目、收费标准、限制条件以及相关要求等,保障用户知情权和选择权,不得收取任何未予表明的费用。”
对于擅自调整且通知商户不到位的,商户有权向有关部门申诉要求对方归还已造成的损失。此前还有律师表示,若涨价系支付公司未经商户准许单方面做出,行为构成违规并应承担相应责任。
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明码标价更加合规
POS机涨价即上调费率,通常情况下POS机涨价有3点原因,一是市场需求增加而涨价;二是原材料、人工成本增加涨价;三是机构为保证自身利益涨价。前两个涨价原因并不常见,支付行业涨价更多是因为第三个原因。
调价是支付行业的常态,支付机构推出新品时往往会附带优惠、补贴等,前期补贴太多,为了回本或者实现盈利,支付机构就会在后期调高费率。不过,调整费率也有适度与过度的标准,适度调整费率有助于企业与行业发展,但过度调高费率属于收割。
对于支付机构来说,涨价收割除得到利益之外,更多的是造成负面影响。首先收割会降低品牌口碑,容易导致与该品牌相关的产品竞争力受损,最终可能影响支付机构近期的交易量。
其次不对外公布涨价的话,提高后的费率、手续费、流量费会造成商户额外的负担,支付机构就要面临越来越多的维权,增加支付机构的投诉处理成本。
若确认支付机构存在不合理涨价的行为且没有按照要求进行涨价,可能面临监管部门的处罚,因此本次传出支付机构明码标价或许并非为了涨价,而是未来支付行业的主要趋势之一。
明码标价的背景下,商户的权益更容易得到保障。支付机构如果想要涨价需要向央行备案,再以公告的形式告知商户,这样能极大的限制支付机构随意涨价的权力。若偷偷涨价不进行公告,很容易露出破绽。
不过,明码标价并不意味着符合监管限定的标准,若有支付机构的费率标准或其他收费标准超出限制,也需要及时进行调整。更重要的是,收费标准公布后,商户能提前了解费率区间,做好扣费的准备。