Q：行业之间是否存在价格战以增加市场份额？

A：行业间的竞争不可避免地会出现价格战，但恶性竞争不会持久。目前，拉卡拉POS机获得订单的绝对率较低，公司凭借产品、技术、商户服务能力等综合实力提升了市场份额。

Q：第三方支付机构在快速发展的过程中，不仅积累了大量的客户信息数据，而且支付业务也日益开放。 拉卡拉如何保护客户数据并合法收集数据？

A：公司从内控制度和技术层面严格保护客户信息和数据，与商户签订协议，由商户合法授权； 在技术层面，建立了防泄密系统、防火墙系统等，制定了严格的内控规范。

问：拉卡拉POS机未来的发展战略

A：公司建立了“支付、科技、新零售”的多维商户服务体系，即以支付为核心，围绕包括上下游支付生态圈在内的中小微企业运营商家、用户、银行、金融机构和卡组织。 授权。

主要业务板块：支付业务、科技服务、正在打样的新零售三大业务板块。 支付市场是一个持续稳定增长的市场。 支付是基础市场，用户和商户运营是成长市场。 公司拥有良好的业绩记录和充裕的现金流，为公司的发展提供了良好的基础。

Q：简单介绍一下扫码业务和POS业务的支付流程？

A：消费者刷卡或扫描二维码进行交易后，商户收单终端会将交易信息通过第三方支付机构的交易系统传输至银联、网联等清算机构，然后转入银行、微信、支付宝等账户机构进行资金扣划处理，清算机构将资金转入第三方支付机构备付金账户，最后由第三方支付公司清算资金到商户对应的银行账户。

Q：目前POS和扫码获取业务的比例是多少？ 拉卡拉扫码业务支付率比POS业务高多少？ 拉卡拉是否会在扫码业务上增加资源？ 由于扫码业务的竞争加剧，未来扫码业务的费率是否会向POS业务靠拢？

A：2020年我们的交易额约为4.34万亿元，扫码交易额约为7900亿元，占比约为20%。

针对扫码支付交易的典型特征和业务需求，2020年，公司将打造条码支付SaaS服务平台，实现刷卡交易和扫码交易双核处理引擎，形成扫码POS、受理码、APP、小程序及涵盖API接入等多场景的扫码产品体系，与商业银行、卡组织、账户方机构、SaaS服务商等多方合作，提升扫码业务的市场地位。

银行卡收单手续费率为5.5‰至6‰，扫码业务费率为3‰至3.8‰，主要是成本费率的差异。 对于收单机构来说，对商户的费率取决于成本费率，在做一定积分的基础上，净费率相差不大。

Q：软件服务的获客成本是多少，公司的竞争优势是什么？

A：基于公司的大型商户，实施SaaS服务推广的成本相对较低。 能否解决商家痛点是商家转化的重要因素。 公司自上市以来，不断向SaaS服务方向发力，推出了一系列支付+SaaS产品。 喜欢：

1、云小店：解决商户进销存管理。 通过“门店收银+线上H5商城+小程序商城”的线上线下融合模式，打通线上线下消费场景，与配送平台无缝对接，针对不同行业应用场景提供差异化服务，为商家提供商品上架、会员管理、订单管理、进销存管理等功能，满足商家B2C、B2B的在线交易需求和门店运营需求。

2、行业应用SaaS。 围绕行业客户及其上下游角色的场景化资金结算和账户需求，提供资金管理、资金结算、资金报表等功能模块，实现支付+账户（钱包）+增值服务。

3、商展SaaS产品：根据场景，为各渠道商展人员提供线上商展服务等产品。

Q：支付宝和微信账号对我们的影响

A：拉卡拉POS机本身与微信、支付宝有良好的业务合作关系。 支付宝和微信主要是在账户端，公司在商户收款端，为商户收款提供聚合支付服务，两个不同的维度。