有卡友来电咨询，反馈在使用个人POS机给客户刷卡交易收款时，客户手机收到扣款信息，但POS机报错，显示“92找不到交易终点/92+发卡方线路异常，请稍后重试”，而且钱没有到账。出现此类情况不用惊慌，这是属于典型的出现单边账情形，且看下文为您分解。

一、故障排查

单边帐户也是一种网络故障，常见于传统的大型 pos 机，故障代码为92。此类交易，银联收到用户付款，将信息反馈给 pos 机，但反馈过程由于网络不稳定、误操作（比如，反按了取消键）等情况，导致反馈失败。如果银联未能将信息反馈给 pos 终端，系统将会判定交易异常，从而将停止该笔交易支付，并将资金返还给持卡人。

二、处理措施

如故障排查所讲，该笔交易将会自动返还给持卡人，持卡人可重新再操作支付。但由于客户已经收到扣款信息，如果大家对这些专业知识不了解的话，容易造成误会甚至是纠纷。这是商户可拨打支付公司客服热线，请求在线客服咨询查询该笔交易划款情况，以及导致故障发生的原因，给客户一个合理的解释。比如拉卡拉官方客服电话是95016，不分节假日，每天9:00-21:00均可拨打咨询。

相信经过上面的讲解，大家对于此类单边账户有一定的了解。如您还有其他不清楚的，可随时在本站留言，我们收到信息后会及时为您解答。您也可拨打在线客服电话，或直接与本站POS机官方客服在线沟通咨询。

有卡友反馈在使用个人POS机刷卡交易收款时，客户手机收到扣款信息，但POS机报错，显示“92找不到交易终点/92+发卡方线路异常，请稍后重试”，而且钱没有到账。这是属于典型的出现单边账情形，且看下文为您分解。